人们总是希望有人能够站出来，做“第一个吃螃蟹的人”为社会、行业带来一些新的东西。对于爱空间而言，它就是家装领域“第一位吃螃蟹的人”。三年前爱空间提出标准化家装，一度掀起了家装行业的“新浪潮”。如今经历三年发展，爱空间各种各样的用户都经历过了，用创始人陈炜话来总结爱空间大事记背后的演变逻辑：系统来源于流程，流程来源于商业模式。
将时间回到2014年8月1日，雷军和陈炜相见的那天。当天的故事，已经被演绎了N个版本。大概情节是陈炜带着BP见到了雷军，雷军用他的产品思维成功地了陈炜，陈炜将最初的计划(30天工期、899元/平米)改为“20天工期、699元/平米，从毛坯实现精装”。
“两个看似简单的数字，倒逼着我们整个模式和传统家装不同”。在做商业模式顶层设计的时候，爱空间陈炜知道自己有几个不得不做，比如说自建仓储物流、自建服务链、打造信息化系统。
因为不自建仓储、物流，就无法实现20天或者33天的工期；不自建服务链(包括产业工人)，就无法品质的一以贯之。想把物流、服务链管好，就必须得做信息化，用信息化把它们全串起来。“因为产业工人在外地、在远程，如果没有移动互联，你也管不好。”
顶层设计之后，爱空间陈炜开始配置相应的职能部门，增设仓储物流部，管理全国20多个仓库、几千资；建立设计部，设计出不同部门之间的工作的交接口，部门之间配合的流畅。这是陈炜提到的“流程来源于商业模式”。流程之后(流程不断变化)，当某些流程可以固化，它可以被写进系统当中，成为信息化的一部分。以上便是“系统来源于流程，流程来源于商业模式”。
在爱空间系统里，信息化是其中最为关键的组成。今年3月，爱空间还会发布家装4.0的发布会来披露信息化方面的探索。一如前面提到的，装修过程中涉及到的16个工种几十号产业工人、600多个SKU材料、重达4.5吨的物资，如何通过信息化技术把它们有机组合在一起，让产业工人在固定的作业周期内在客户家高效精准地配合，并完成施工。
有将爱空间比作家装行业的“滴滴出行”，但是陈炜觉得爱空间比滴滴复杂16倍。“我们要把客户从A1送到A2，再送到A3送到A4……16个工种分16次，还要把物资连在一起，现场还要管家做调度，因为现场会因为物业、客户、设计变更等方面的原因发生很多变化，变化了之后，如何调整等等这些都是问题。”
目前，爱空间标准化信息系统由爱空间APP、爱聊儿APP、熊师傅APP组成。19个系统在背后支撑着它们。这19系统分别是CRM客户关系管理系统、CMS内容管理系统、号、小程序、官网、设计系统、魔术家、管家系统、工人系统、质检系统、售后系统；SCM采购系统、WMS仓库管理系统、TMS运输管理系统、VRM供应商系统；基础数据系统、商品系统；BI系统；财务系统。
从具体的功能来看，爱空间这一套系统有10大亮点体验：电子量房(系统数据更透明，人、料、费用算的清)、前置排雷(签约前没有排雷，就是准备埋雷做增项)、电子签约(手机在手，合同我有；终身保留，不怕弄丢)、材料验收(管家验收不用请假，四次验收拍照记录)、现场交底(1：1实地放线%完美执行)、进程播报(33天系统排工期无延期，每天2次打卡播报不用跑工地)、实时互动(专属群组实时沟通，一键拨打总经理电话)、打分点评(根据服务满意度打分写评语，为业主保密，促进服务质量提升)、质量验收、竣工回访。
2014年10月，爱空间陈炜开始组建信息化团队的时候，曾经犹豫过要不要从零开始构建建自己的数据化系统。团队还讨论过很久，最后合伙人辛益华一锤定音：你去看看京东，看看阿里巴巴，谁用SAP啊？你再看看苏宁，用SAP(SAP是“SystemApplicationsandProducts”的简称，是SAP公司的产品——企业管理解决方案的软件名称)。
现在来看，这个决定无疑是正确的。“如果业务模式是稳定的，你用SAP是没有问题的。如果你是一个变化的、快速成长的公司，就得自己做系统。即便一开始，你的系统特别难用，但因为你自己熟悉业务，培养了很多人，就会越来越顺畅。现在业务系统为我们的效率服务，仓储物流周期从80多天降到27天，功能调控越来越准确。”
在爱空间陈炜看来，今天已经进入到了工业4.0时代。4.0的时代是信息化的时代，所有数据，互联，移动自动化设备和外面的信息定单、需求连接在一起。“标准化的产品，如果没有信息化做支撑，你依然没有可以形成规模化产业的基础，手工业文明是不可能进入到工业规模化时代生产的，光有标准化产品没有工业化基础、信息化基础做支撑，是没办法走完这条径的。”90后摸鸟门事件
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