[汽车之家新闻] 近日，林肯正式在中国推出了“林肯之道·云服务”，该服务旨在为为中国豪华车客户带来线上个性化体验。消费者可以通过微信软件关注“林肯中国”微信账号，参观360°虚拟林肯中心全景、了解并体验林肯车型。甚至可以通过“林肯之道·云服务”做到了解林肯历史、预约试驾、定制爱车、联系经销商甚至未来还能做到远程定车等一条龙服务。
『林肯中国总裁庞立博(Robert Parker)』
林肯之道·云服务——微信可参观360°虚拟林肯中心
“通过‘林肯之道·云服务’，我们将林肯这一百年豪华车品牌带到全国各地，包括一些尚无实体林肯中心的地区。”林肯中国总裁庞立博(Robert Parker)表示，“这也可以让更多人了解林肯，使线下林肯中心拥有更多客户，从而保障经销商伙伴的投资利益。”截止到目前，林肯在中国拥有15家林肯中心(授权4S店)，预计在今年年底会达到18家，2016年目标能有60家店。
就算达到了60家店，这一数字与竞品相比依旧存在很大差距，因此“林肯之道·云服务”的推出可谓恰逢其时。林肯中国总裁庞立博(Robert Parker)说：“林肯之道·云服务”的推出恰逢其时，旨在满足中国豪华车客户日益增长的需求，实现线上购车、在线交易、完美拥车等全方位体验。该项目全面上线后，消费者不仅能够通过在线的方式参观浏览林肯中心，还能自主购车，享受的拥车体验。
这一创新是林肯扩展经销商网络，优化客户体验战略中至关重要的一部分。与之相呼应的是遍布全国并不断拓展的实体林肯中心。线上“林肯之道云服务”与线下林肯中心两者相辅相成，为中国豪车客户带来林肯品牌专属的全新豪华购车拥车体验。“‘林肯之道云服务’源们的个性化专属体验模式，为客户带来更多与林肯品牌和林肯中心互动的方式。”庞立博补充道。
“‘林肯之道·云服务’为那些尚未到访林肯中心的客户提供了随时体验林肯的机会，”福特汽车(中国)有限公司董事长兼首席执行官罗礼祥(John Lawler)表示，“这一新技术将与我们铺建的经销商网络完美结合，为客户提供完整的线上线验。”
林肯之道·云服务共有4个阶段
“林肯之道·云服务”一共会分为四个阶段，目前正是上线的是第一阶段名为“探索(Explore)”。消费者可以通过中国备受欢迎的微信平台，关注“林肯中国”微信账号，参观360°虚拟林肯中心全景、了解并体验林肯车型。
通过“林肯之道·云服务”，客户可以随时随地的感受来自林肯的热情服务与深度互动，有如身临线下林肯中心一般。多种丰富且实用的功能，为客户了解林肯品牌传承、体验林肯座驾提供引导和帮助：客户可以个性化定制座驾；定位附近的林肯经销商实体店；通过社交网络与朋友共享这一新颖的消费体验；并通过热线与林肯客户服务中心保持联系。
之后还会推出“甄选”、“订购” 、“拥车” 三个阶段，进而提升“林肯之道·云服务”的用户体验。其中第二阶段“甄选”，消费者可以通过微信号定制自己的爱车，并预约到店试驾，或由林肯的专业人员送车到府提供试驾。第二“甄选”阶段暂定时间为2015年年底，至于第三“订购”和第四“拥车”阶段规划是2016年陆续推出。
客户能够通过线上平台远程购车，甚至无需进入实体经销商店就能享受完整的购车及拥车体验。在此过程中，林肯服务团队将通过文字或视频咨询，为客户全程提供帮助。随着“探索(Explore)”、“甄选(Shop)”、“订购(Purchase)”、 “拥车(Ownership)”四阶段升级体验的发布，林肯将为中国豪车客户提供汽车零售领域前所未有的线上购车一体化解决方案。“林肯之道·云服务”的发布，有望进一步巩固了林肯作为高端豪华车品牌的市场地位，为客户提供独一无二的个性化体验的品牌真谛。(内容整理/汽车之家盛元珺)
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