“民事纠纷化解3+1联动机制”——定纷止争的“金钥匙”

　　云南迷人湖6月19日上午，“外婆家”调解室当场成功调解一起赵某与沈某的机动车交通事故责任纠纷案，案款当场兑现，实现案结事了人和。

　　赵某在开车行驶过程中将老沈的电瓶车刮擦倒地，造成了车辆的损坏。事后两人自主协商无果，于是来到了孙端街道诉讼服务站的“外婆家”调解室，希望通过调解员居中调解来解决此次纠纷。

　　调解员听取双方各自后，结理、情理，耐心细致地做工作，最终双方同意各退一步，就赔偿金额，赔偿方式达成了一见，案件得到解决。

　　能如此高效快捷地解决纠纷得益于我院袍江法庭与孙端街道自2019年6月共同建立的“民事纠纷化解3+1联动机制”。

　　6月19日上午，我院与孙端街道联合召开，通报“民事纠纷化解3+1联动机制” 运行一周年情况。

　　孙端街道党工委副谢炜，我院党组、副院长陈芳娟，审委会专职委员、袍江法庭庭长盛跃与会，绍兴市电视台、绍兴日报、今日越城、绍兴晚报等多家主流记者应邀参加。

　　陈芳娟副院长介绍了“民事纠纷化解3+1联动机制”运行一周年工作情况，并提出三点要求：一要强化诉源治理，将更多矛盾纠纷化解在基层；二要司法为民，不断满足群众多元司法需求；三要主动担当作为，助力打造共建共治共享的基层社会治理新格局的重要窗口。

　　谢炜副指出，通过“民事纠纷化解3+1联动机制”逐步建立了人民调解点阵体系，科学构筑了“最多跑一地”的实体运行平台；形成了闭环化解工作机制，着实解决人民群众矛盾纠纷中遇到的实际问题；健全了源头长效治理模式，确保新时代“枫桥经验”在孙端落地生根。

　　在袍江法庭司法管辖区域最远的孙端街道设立诉讼服务站，便捷当事人进行诉讼活动。开设“24小时自庭”，为当事人提供“全天候、不打烊、无需等”的自助服务。同时，将村（居、企）调委会、街道调委会及“外婆家”调解室等非诉解决机制挺在前面，前端化解纠纷，有效减少纠纷进入诉讼程序。一年来，孙端街道镇级、村级人民调解委员会共调解案件303件，调解成功率达98%；袍江法庭受理当事人均是孙端街道的诉讼案件同比下降23.81%。

　　打造镇街矛盾调处中心雏形，一站式解决各类矛盾纠纷。将“外婆家”调解室、街道诉讼服务站、街道代办站和街道公共法律服务站统一设置于孙端街道便民服务中心，受理群众反映的民（商）事纠纷、矛盾化解、代办等事项。街道实行代办制度，采取“群众点单、专人代办”模式，下村入户解决矛盾纠纷，为民勤跑腿。

　　设立特色“外婆家”调解室，发扬鲁迅外婆家良好民俗民风，化解各类群众纠纷。如该室在调解一起涉及78万元资金、2处房产及丧葬费的遗产分割纠纷案件时，仅耗时13天即化解矛盾，赢得当事人点赞。一年来，外婆家调解室受理诉前调解案件56件，调处成功23件。