2018年8月5日，一家初创公司用户“前沿数控”表示，在使用腾讯云服务器8个月后，放在云服务器上包括备份的数据全部丢失，向腾讯云公司索赔千万。8月6日，腾讯云针对“前沿数控”平台数据丢失一事作出回应，承诺为该公司提供13.29万元现金或云资源的额外补偿。
腾讯方面表示，此次错误是在极小概率下被触发的，当腾讯云到异常时立即采取措施尝试修复数据，但还是没能完全修复。腾讯方面表示在做好云平台数据备份保障的同时，也提醒广大用户对于重要数据进行本地备份。
所谓“云存储”，是指通过网络提供可配置的虚拟化的存储及相关数据的服务，它是一种虚拟化的存储和数据管理。云时代的到来，让人们享受到了“云存储”的便捷与高效，但同时也多次曝出云服务平台数据泄露、服务中断等事件。 “云存储”犹如一把双刃剑，用户在享受其利之时，也需重视其弊，对于重要数据别一味“云存储”，还需将数据进行本地备份储存。
虽然各大服务商正极力打造一个持久、稳定、安全的云服务平台，但是，在云存储还存有的情况下，用户就不能完全“云存储”，应当学会个人信息。
问法网律师提醒各位云服务用户：个人信息不仅仅是各大服务商的事，也是每个自己的事，过于依赖“云存储”将有可能导致数据丢失的事件再次发生。
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