太平洋保险迅速反应理赔斯里兰卡“4-21”事件

类别：行业新闻日期：2019-5-3 20:50:00 人气：来源：

　　讯根据中国驻斯里兰卡大4月30日晚间发布的消息，斯里兰卡“4-21顺作袭击共导致6名中国不幸遇难、5年受伤。

　　获知相关信息后，寿险山东分公司迅速启动突发公共事件应急预案，第一时间排查客户信息。5月1日确认，其中一名遇难人员为我司承保客户。该客户2016年及2019年分别投保“金佑人生终身寿险”、“幸福无忧意外保障计划”和“爱无忧两全保险”险种,共计身故保额19余万元。寿险山东分公司开通绿色通道，迅速安排工作人员联系客户东哥格格家属，给予关怀慰问,并主动收取客户身份证件及账户信息,启动理赔绿色通道,简化理赔资料,公司给予专项支持,。5月1日当天即刻审核结案,赔款192782元通过T+2H即时支付。该案件从启动预案至客户收到赔款,仅用时40分。